Сервисный контракт на 3 года для M3 Mobile SL10 и SL10K (SL10-SPST-FB3)

Сервисный контракт на 3 года для M3 Mobile SL10 и SL10K – обеспечение бесперебойной работы оборудования благодаря быстрому ремонту и замене устройства на новое во время починки. Максимальный срок восстановления оборудования – до 3 рабочих дней с учетом доставки. Предусмотрено удаленное устранение технических сбоев.

Технические сбои

Обновления и устранения программных ошибок осуществляются через центр информационных технологий M3 Mobile. В обслуживание входит:

♦ поддержка специалистов через WEB Broads;
♦ запрос на удаленную консультацию;
♦ назначение инженера-эксперта для сопровождения запроса;
♦ решение проблемы, обновление ОС, загрузка последних SDK.

В базовый комплект сервисного обслуживания входит техническая поддержка, выполнение гарантийного ремонта в сервисных центрах (СЦ) компании. Он предоставляется на срок в 12 месяцев после покупки устройства. Бесплатная доставка осуществляется только в одну сторону. Если поломка не входит в список «гарантийных», то ремонт осуществляется за счет клиента.

Расширенный пакет на 3 года

Сервисный контракт дополнительно распространяется на случайные поломки оборудования сотрудниками. А также на ряд не гарантийных ситуаций:

♦ сильное загрязнение компонентов;
♦ появление трещин и царапин на оптических элементах;
♦ порча дисплея, внутренних деталей;
♦ поломка клавиатуры, уплотнителей, мягких внешних запчастей;
♦  попадание влаги под корпус.

Расширенный пакет включает замену аккумулятора, доставку до сервисного центра и обратно, ремонт аксессуаров. Не входит в стоимость обслуживания полное восстановление терминала, если степень его повреждения превосходит 75%.

Основные преимущества сервисного обслуживания на 3 года: